Última actualización: septiembre de 2026 · Vigentes desde la fecha de publicación
Al acceder a estetic.agency o a cualquiera de sus subdominios (incluido go.estetic.agency), completar un formulario, agendar una llamada, comunicarte con nosotros por WhatsApp, email o teléfono, o contratar nuestros servicios, aceptás quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, no uses el sitio ni nuestros servicios.
Si sos cliente contratante, además de estos Términos se aplica el acuerdo de servicios individual firmado entre tu clínica y nosotros. Ante cualquier diferencia entre este documento y ese acuerdo, prevalece el acuerdo firmado.
Estetic Agency es una marca comercial operada por Capson Consulting LLC (en adelante, "la Firma", "nosotros"), una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos de América. Compartimos equipo y metodología con nuestra vertical dental Odental Agency, operada por la misma entidad.
Datos de la empresa
Respondemos consultas comerciales y administrativas en un plazo máximo de 2 días hábiles, y consultas sobre facturación, reembolsos o privacidad en un plazo máximo de 30 días corridos.
Prestamos servicios exclusivamente a empresas (B2B): gestión de publicidad digital, producción de piezas publicitarias, precalificación de consultas, gestión de agenda, automatización de mensajería, diseño de procesos comerciales, capacitación del equipo de ventas y reactivación de base de pacientes, para clínicas de medicina estética y negocios afines.
No somos una clínica. No prestamos servicios médicos ni estéticos, no ofrecemos tratamientos, no damos consejo médico, no diagnosticamos y nada en este sitio está dirigido a pacientes ni a consumidores finales. Las decisiones sanitarias, la idoneidad de cada tratamiento y el cumplimiento de la normativa sanitaria y publicitaria local son responsabilidad exclusiva de cada clínica y de sus profesionales matriculados.
Tampoco prestamos asesoramiento legal, contable, fiscal ni de inversión. Nuestro trabajo es comercial y publicitario.
Para usar el sitio y contratar nuestros servicios tenés que:
Nos reservamos el derecho de declinar o dar de baja una solicitud o una cuenta cuando no se cumplan estas condiciones, cuando detectemos información falsa o cuando entendamos que no podemos ayudar a esa clínica.
Podés usar este sitio para informarte sobre nuestros servicios, agendar un diagnóstico, acceder a los recursos gratuitos que publicamos y contactarnos por los canales informados.
Está expresamente prohibido:
El "diagnóstico" es una videollamada de evaluación gratuita y sin obligación de compra para ninguna de las partes. Al agendarla aceptás que te contactemos por WhatsApp, email o teléfono para coordinarla y realizarla.
Los cupos son limitados y podemos reprogramar o declinar una solicitud. El contenido de la llamada es orientativo y no constituye asesoramiento médico, legal, contable ni financiero.
Las llamadas pueden ser grabadas con fines de calidad, capacitación interna y registro de lo acordado. Te avisamos al inicio de la llamada y podés oponerte en ese momento.
El contenido de este sitio es informativo y promocional y no constituye una oferta vinculante. Los servicios se contratan mediante propuesta y acuerdo individual por escrito, con alcance, plazos, condiciones e inversión definidos a medida de cada clínica.
Ese acuerdo incluye, como mínimo: alcance específico de los servicios, cronograma, honorarios y forma de pago, duración y renovación, condiciones de cualquier garantía ofrecida, causales y procedimiento de terminación anticipada, y obligaciones de cada parte.
Las garantías que podamos mencionar en nuestro material comercial se aplican solo bajo las condiciones detalladas en cada acuerdo firmado, y nunca de forma automática por el solo hecho de contratar. Revisá tu acuerdo para entender el alcance exacto.
Salvo que el acuerdo firmado indique otra cosa, los honorarios se expresan y se cobran en dólares estadounidenses (USD). Los precios no incluyen impuestos, retenciones, percepciones ni tributos que correspondan según tu jurisdicción, que quedan a tu cargo. Si tu banco o tu país aplican comisiones de conversión, transferencia o impuestos a la compra de divisa, corren por tu cuenta.
Aceptamos los medios de pago informados en la propuesta (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria u otros). Los pagos con tarjeta se procesan a través de procesadores de pago externos; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros sistemas. Al pagar, aceptás además los términos del procesador correspondiente.
Nuestros servicios se prestan por lo general bajo la modalidad de abono mensual recurrente. Cuando contratás esa modalidad:
Si un pago es rechazado o no se acredita, te lo notificamos y tenés 7 días corridos para regularizarlo. Pasado ese plazo podemos suspender la prestación hasta que se regularice, y a los 30 días podemos dar por terminado el acuerdo. La suspensión por falta de pago no libera del pago de los períodos ya devengados.
El dinero que invertís en publicidad (Meta, Google u otras plataformas) no forma parte de nuestros honorarios: lo pagás vos directamente a la plataforma, desde cuentas publicitarias de tu titularidad, y podés modificarlo o detenerlo cuando quieras. Nosotros no cobramos comisión sobre ese gasto salvo que tu acuerdo lo indique expresamente.
Si tenés un problema con un cobro, escribinos primero a [email protected]: resolvemos de buena fe y devolvemos lo que corresponda. Iniciar un contracargo sin haber intentado resolverlo con nosotros puede derivar en la suspensión inmediata del servicio y en la aplicación de los gastos administrativos que el procesador nos traslade.
Resumen: podés cancelar la renovación cuando quieras, por email, sin penalidad. Los períodos ya iniciados no son reembolsables por tratarse de servicios profesionales ya prestados, salvo los casos de reembolso que detallamos abajo.
Escribí a [email protected] desde el email de contacto registrado, con el asunto "Cancelación". Confirmamos la recepción dentro de los 2 días hábiles. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso, siempre que la recibamos con al menos 10 días corridos de anticipación a la fecha de renovación; si llega después, aplica al ciclo siguiente. Si tu acuerdo prevé un plazo mínimo de permanencia, rige lo pactado ahí.
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de los 10 días hábiles por el mismo medio de pago original. El tiempo de acreditación depende de tu banco o emisor de tarjeta. Si existe una norma de defensa del consumidor o de contratación a distancia aplicable a tu caso que te otorgue derechos mayores, esa norma prevalece sobre esta sección.
Salvo pacto distinto, el onboarding comienza dentro de los 3 días hábiles desde la acreditación del primer pago y la firma del acuerdo. Las campañas se lanzan típicamente dentro de los 7 a 14 días hábiles siguientes, sujeto a que recibamos los accesos, materiales y aprobaciones necesarios de tu parte.
Los servicios se prestan de forma remota. Los entregables (campañas, piezas, automatizaciones, procesos, reportes) se entregan por los canales digitales acordados durante el onboarding.
No garantizamos resultados específicos de facturación, cantidad de pacientes, costo por consulta ni retorno de inversión, más allá de las garantías expresas que figuren en tu acuerdo firmado. Los resultados dependen de factores propios de cada clínica y del mercado. Leé el Descargo de resultados, que forma parte integrante de estos Términos.
Los testimonios y casos publicados son reales, corresponden a clientes de la Firma — incluida nuestra vertical dental Odental Agency — y se publican con autorización escrita. Representan experiencias individuales y no son resultados típicos ni prometidos. Cuando un testimonio haya sido obtenido a cambio de alguna contraprestación, lo indicamos junto a la pieza.
La marca estetic, su logotipo, el contenido de este sitio, nuestros materiales y nuestra metodología de trabajo son propiedad de Capson Consulting LLC o se usan bajo licencia, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El solo uso del sitio no otorga ninguna licencia.
Podés ver el contenido, descargar los recursos gratuitos ofrecidos para ese fin y citar fragmentos con atribución. No podés reproducirlo, redistribuirlo, venderlo, modificarlo ni usarlo comercialmente sin autorización previa por escrito.
Respecto de los entregables producidos para un cliente: una vez pagados en su totalidad, la clínica recibe una licencia de uso para su propia actividad comercial, en los términos que fije el acuerdo. Los frameworks, plantillas, procesos y herramientas subyacentes siguen siendo de la Firma.
Si considerás que un contenido publicado en el sitio vulnera tus derechos de autor, escribinos a [email protected] con el detalle del material y lo revisamos.
Cada parte se obliga a mantener confidencial la información comercial no pública de la otra a la que acceda con motivo de la relación, y a usarla solo para prestar o recibir el servicio. Esta obligación subsiste por 2 años desde la finalización de la relación, salvo plazo mayor pactado.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
Al dejarnos tus datos aceptás recibir comunicaciones por WhatsApp, email, SMS o teléfono relacionadas con tu consulta y con nuestros servicios. Podés darte de baja en cualquier momento respondiendo BAJA en WhatsApp o SMS, usando el enlace de baja de nuestros emails, o escribiendo a [email protected]. Las comunicaciones operativas de una relación comercial vigente (facturación, soporte, reportes) se mantienen mientras dure el acuerdo.
El sitio enlaza a servicios de terceros (WhatsApp, YouTube, Instagram, Trustpilot, plataformas de agenda y de videollamada, entre otros). No controlamos ni respondemos por su contenido, disponibilidad o políticas: al usarlos te regís por sus propios términos.
No estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por Meta Platforms, Inc., Google LLC, TikTok, ni ninguna otra plataforma publicitaria. Sus marcas pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo con fines descriptivos.
Hacemos un esfuerzo razonable para que el sitio esté siempre disponible, pero puede estar temporalmente inaccesible por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas. Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier sección o funcionalidad sin aviso previo, sin que eso genere derecho a indemnización.
El sitio y sus contenidos se ofrecen "tal cual", sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o ausencia de errores, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, la Firma no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales ni punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos, de clientes o de reputación, derivados del uso del sitio, de la información publicada o de la prestación del servicio.
La responsabilidad total y acumulada de la Firma frente a un cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por ese cliente en concepto de honorarios durante los 3 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, incluidos el dolo, la culpa grave y los derechos irrenunciables que la normativa de tu país te otorgue.
Te comprometés a mantener indemne a la Firma y a su equipo frente a reclamos de terceros derivados de: el contenido, las afirmaciones, imágenes o precios que nos proporciones para publicitar; el incumplimiento de la normativa sanitaria, publicitaria o de protección de datos aplicable a tu clínica; o el uso indebido de nuestros materiales.
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable: cortes de servicios esenciales o de internet, fallas o cambios de política de plataformas de terceros, bloqueos de cuentas publicitarias, catástrofes, conflictos, medidas de autoridad o restricciones cambiarias.
Cualquiera de las partes puede terminar la relación según lo previsto en el punto 9 y en el acuerdo firmado. Podemos terminarla de inmediato, sin reembolso de períodos ya prestados, si detectamos fraude, información falsa, uso ilícito de nuestros servicios, trato abusivo hacia nuestro equipo o incumplimiento grave de estos Términos.
Al terminar: revocamos accesos cruzados, te entregamos los materiales y datos de tu titularidad en un formato razonable dentro de los 15 días hábiles si lo pedís, y cesan las licencias otorgadas salvo las expresamente perpetuas. Las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable sobreviven a la terminación.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sede legal de Capson Consulting LLC, sin perjuicio de las normas de orden público y de protección al consumidor del país de residencia del usuario, que se aplican cuando corresponda.
Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a intentar primero una negociación de buena fe durante 30 días desde la notificación escrita. Si no se alcanza acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes del Estado de Florida. Cuando exista un acuerdo de servicios firmado, prevalecen sus cláusulas de ley aplicable y jurisdicción.
Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, haremos esfuerzos razonables para avisarte por email o mediante un aviso visible en el sitio con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del sitio o del servicio después de la entrada en vigencia implica aceptación.
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Estetic Agency trabaja exclusivamente con clínicas (B2B). No ofrecemos tratamientos ni prometemos resultados clínicos o estéticos a pacientes. No estamos afiliados a Meta, Google ni a ninguna plataforma publicitaria.
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